我如何向联合航空索取轮椅或特殊协助?

如果您想在乘坐联合航空的航班时坐轮椅或获得特殊帮助,只需在预订时遵循这些实用提示即可提出要求。

如果您想在乘坐联合航空的航班时坐轮椅或获得特殊帮助,只需在预订时提出要求。据美联航称,客户应尽快提出要求。

即使他们不需要详细说明残疾程度,提供足够的信息也会增加获得适当类型和特殊注意的机会。给航空公司足够的信息可以使他们为您的需求做准备。您必须提前48小时发出通知。在以下情况下,您必须比原先发布的机场办理登机手续的时间多一个小时;

1.如果您打算带着情感支持动物在机舱中旅行

2.如果您旅行的团体有十个或更多的残疾人

3.如果您需要车载氧气

4.如果您打算在座位少于60个的飞机上运输电动轮椅

5.如果您需要组装和/或包装轮椅电池

6.如果要使用经FAA认可的呼吸机,CPAP机,呼吸器或制氧机

如果您想享用特殊餐点,则必须至少提前24小时提出要求。

机场轮椅

如果您有残障,则可以使用联合航空所有机场提供的轮椅。您应该在旅行之前要求轮椅。最好的方法是致电美国联合航空无障碍服务台。当您到达机场时,请与代表交谈,并告诉他们您的要求。如果机场提供空中客运服务,它也可能为您提供帮助。一些机场可能在大堂设有援助中心。

车载轮椅

所有座位数超过60的飞机均配有机上轮椅。轮椅适合飞机的过道,您可以使用它们去洗手间。如果您在车载轮椅上需要帮助,机上人员可以为您提供帮助。

过道轮椅

这些轮椅帮助非流动性乘客上下飞机座位。

医疗许可

如果您有任何身体状况令您出行困难,请联系美国联合航空公司讨论您可能需要的任何通关手续。您可以通过电话与他们联系,并从辅助功能台获得帮助。鼓励所有乘客随身携带基本药物,放在手提袋中。如果需要,这使它们易于访问。

协助与投诉

预订航班时,向联合航空索取轮椅或特殊协助。如果您通过电话与他们联系,请与无障碍服务台通话。尽可能详细地说明您需要的协助类型。如果您遗漏了重要的细节,可能很难获得正确的帮助。您的请求将作为特殊服务请求包含在您的预订中。

即使您已经提交了特殊服务请求,也应该让员工和机上人员知道您的特殊需求。

如果需要帮助,有很多联系美联航的方法。最好的电话在电话上,因为您将直接与代表联系。礼貌地说明您面临的问题,您将获得所需的帮助。您也可以在电子邮件,Twitter和Facebook上寻求支持。如果您不一定希望与代表交谈,也不需要紧急帮助,那么它们是不错的选择。美国联合航空公司的服务台提供了针对性的提示和信息,可以帮助您解决问题。在与支持团队联系之前,您应该从服务台寻求帮助。

我如何向联合航空索取轮椅或特殊协助?

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