我如何对优步票价提出异议？

如果您想对您的Uber票价提出异议，可以按照以下简单步骤进行：

使用应用程式

1. 进入您的Uber应用。

2. 如果尚未登录，系统将提示您使用电话号码和密码或Facebook帐户登录。

3. 在应用程序的左上角，应该有一个带有三条直线的图标。点按此图标，然后从菜单选项中选择“您的旅程”。

4. 在新屏幕上，选择屏幕顶部的“过去”以查看您最近的旅行。

5. 选择您要提出争议的旅程。确保您选择了正确的旅程，因为很多人每天乘坐Uber超过一次。

6. 选择“帮助”，然后选择“我想要退款”。

7. 系统将要求您选择一个问题。出现可能问题的下拉菜单。请注意，并非所有这些问题都适用于退款。选择与您的情况最相关的选项。如果没有一个选项适合您的情况，请在列表底部选择“我的收费有其他问题”。

8. 该列表将包括：

   • 我的司机走的路很差。

   • 有人去了这次旅行。

   • 我为司机支付了通行费或停车费。

   • 我被收取了清洁费。

   • 我这次旅行需要额外付费。

   • 我的上落地点错误。

   • 我的司机没有要求就停下来。

   • 我的促销代码无效。

   • 我的司机要求用现金支付。

   • 我的收费有其他问题。

9. 将出现一个弹出菜单，说明您选择的问题是否适用于退款。

10. 填写问题表格。您可能必须提供有关所发生问题的更多详细信息。例如，如果您选择“我付了我的司机现金”，您将被问到更多的问题，例如“用现金支付了多少旅行费用？”和“您的司机是否要求现金小费？”如果您选择“我的驾驶员走了一条糟糕的路”，将显示“共享详细信息”框，其中您必须确切说明发生了什么。您向Uber提供的详细信息越多，可以更快地解决该问题。

11. 在页面底部，选择“提交”。

12. 您的索赔可能需要24个小时到一周才能处理。您将收到关于已注册到Uber帐户的电子邮件的决定。如果您已获准退款，则该退款将应用于处理原始费用的同一借记卡或信用卡。

使用优步网站

1. 前往https://help.uber.com/ 。

2. 在右上角选择“登录”。系统将要求您使用电话号码和密码或Facebook个人资料登录。如果该步骤出现在您的登录信息下，请选择“我不是机器人”。

3. 在屏幕的最左侧，在菜单中选择“对于骑手”。

4. 在“帐户和付款选项”下，选择“更多”按钮。

5. 在屏幕的最左侧，选择菜单顶部的“旅行问题和退款”。

6. 您将被重定向到您最近的旅行页面。选择您遇到问题的旅程。

7. 选择“我要退款”。

8. 从选项菜单中选择最适合您情况的问题。如果没有列出的问题适用，请选择“我的收费有其他问题”。

9. 根据提示输入尽可能多的详细信息。

10. 选择“提交”。

11. 您的索赔可能需要24个小时到一周才能处理。您将收到关于已注册到Uber帐户的电子邮件的决定。如果您已获准退款，则该退款将应用于处理原始费用的同一借记卡或信用卡。