如何向Uber报告我的乘车问题?

向Uber报告问题将帮助他们确定有问题的驱动程序,并帮助他们总体上改善客户体验。这里有一些技巧可以帮助您实现这一目标。

如果您最近通过Uber应用程序骑车,但对使用体验不完全满意,可以将问题报告给Uber。优步(Uber)是最大的乘车共享提供商之一,致力于每次都为其客户提供出色和安全的体验。向Uber报告问题将帮助他们确定有问题的驱动程序,并帮助他们总体上改善客户体验。

您乘坐的问题可能包括以下情况之一:

  • 你发生了事故

  • 您的司机走的路很差

  • 您以现金为司机支付了通行费或停车费

  • 您的驱动程序与应用程序中的个人资料不匹配

  • 你的司机很粗鲁

  • 您的司机危险地开车

  • 您的司机拒绝将您送至预定地点

  • 您的司机意外停车

  • 驾驶员的行为使您感到不安全

  • 您的司机要求您以现金支付乘车或小费

  • 您驾驶员的车辆状况不佳

  • 您驾驶员的车辆与应用中所述车辆有所不同

  • 您驾驶员的车辆座位数少于要求

  • 您的驾驶牌照与应用中所述的不同

  • 您的uberPOOL合作伙伴遇到了问题

  • 您的司机车上有动物

  • 这次旅行向您收取了不止一次的费用

  • 您的票价并未反映您预订乘车时显示的前期价格

如果发生任何上述问题,或者您遇到了上面未列出的另一个问题,最好从Uber帮助台获得帮助。

通过桌面

  1. 前往www.help.uber.com

  2. 在右上角选择“登录”。系统将要求您使用电话号码和密码或Facebook个人资料登录。如果该步骤出现在您的登录信息下,请选择“我不是机器人”

  3. 在屏幕的最左侧,在菜单中选择“对于骑手”

  4. 在“ 帐户和付款选项”下,选择“更多”按钮。

  5. 在屏幕的最左侧,选择菜单顶部的“旅行问题和退款”

  6. 您将被重定向到您最近的旅行页面。选择您遇到问题的旅程。

  7. 从那里,将列出所有上述问题。选择适合您情况的选项,然后按照分步说明报告问题。

  8. 根据事件,您可能有资格获得旅行退款。您将在几个工作日内通过短信或电子邮件收到Uber的来信。

通过应用程序

  1. 进入您的Uber应用。

  2. 如果尚未登录,系统将提示您使用电话号码和密码或Facebook帐户登录。

  3. 在应用程序的左上角,应该有一个带有三条直线的图标。点按此图标,然后从菜单选项中选择“您的旅程”

  4. 在新屏幕上,选择屏幕顶部的“过去”以查看您最近的旅行。

  5. 选择您要提出争议的旅程。确保您选择了正确的旅程,因为很多人每天乘坐Uber超过一次。

  6. 选择“帮助”,然后浏览帮助部分以了解适合您的情况。选择该选项,然后按照分步说明报告问题。

  7. 根据事件,您可能有资格获得旅行退款。您将在几个工作日内通过短信或电子邮件收到Uber的来信。

不幸的是,Uber没有呼叫中心或实时聊天框功能,您无法与实时客户服务代表通话。您将只能通过应用程序或桌面帮助台解决问题。

Why Did GetHuman Write "如何向Uber报告我的乘车问题?"?

在成千上万的Uber客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何向Uber报告我的乘车问题?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Uber(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Uber之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何向Uber报告我的乘车问题?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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