如何从Optimum获得技术支持?

Optimum为客户提供了多种获得技术支持的方式。这里有一些有用的提示可以为您提供帮助。

Optimum品牌遍布纽约三州,并提供包括高速Internet,语音服务,Optimum WiFi和数字电视在内的全家连接和娱乐套餐。

最佳软件包的价格相当昂贵,因此当服务无法正常运行时,它可能会令人沮丧。幸运的是,Optimum为客户提供了许多获得技术支持的方式。请继续阅读以获取有关如何与Optimum寻求技术支持的详细分步说明。

检查报告的停机

Optimum建议,如果您的电话,电视或Internet出现问题,请首先检查所在区域的报告故障。登录到您的帐户,如果您所在的区域有中断报告。如果有,它将显示在您的帐户上。

  1. 转到https://www.optimum.net/login?

  2. 使用您的最佳ID和密码登录到您的帐户。

如果看到报告的中断,请注意Optimum知道并会尽力解决问题。目前,您无需采取其他任何步骤,与Optimum联系将不会有任何结果。

确认您没有丢失帐户上的付款

如果您所在的地区没有中断的报告,那么在联系客户支持之前,您可能需要检查自己是否没有错过任何付款。

  1. 转到https://www.optimum.net/login?

  2. 使用您的最佳ID和密码登录到您的帐户。

  3. 转到您的帐单,看看是否有过期的余额。最佳政策是延迟付款或错过付款会导致服务中断。

  4. 如果您有逾期付款,请立即付款。付款后,可能需要几个小时(或几天)才能再次激活您的服务。

通过Optimum帮助台获得帮助

如果您认为遇到的技术问题相当普遍或可以快速解决,则可以选择在联系客户支持之前先查看Optimum帮助台 。 Optimum帮助台包括客户常见问题解答,论坛和在线帮助台。

通过电话联系客户支持

如果没有报告的停机情况,则可以通过电话联系Optimum客户支持团队以寻求帮助。请注意,该团队在美国东部标准时间周一至周五8:00 am至1:00 am,周六8:00 am至10:00 pm和周日8:00 am至10:00 pm可用。

通过实时聊天联系客户支持

如果没有报告的中断,则可以通过实时聊天联系Optimum客户支持团队以寻求帮助。如果您需要在客户服务团队通过电话提供服务的时间以外获得帮助,则此选项非常有用。实时聊天每周7天,每天24小时都可提供支持。

系统将要求您填写一个表格,其中包含您的名字和姓氏,您的电子邮件地址以及您帐户中的电话号码。在“聊天请求类型”下,您可以选择与您最相关的选项。这三个选项是“帐户/账单查询”,“ Internet /语音查询”和“电视/视频查询”。系统将要求您输入问题,单击“提交请求”,然后您将连接到客户支持代理。

请注意,当您与实时聊天代理通话时,永远都不会希望共享敏感数据,例如您的社会保险号,信用卡或借记卡信息或其他类型的银行信息。上述表格中提供的信息应足以识别您是帐户的用户。

前往Optimum Store获得亲自支持

如果您想亲自与某人交谈,可以访问当地的Optimum商店以获取帮助。通过插入邮政编码,您可以在此处找到距离您最近的商店。

Why Did GetHuman Write "如何从Optimum获得技术支持?"?

在成千上万的Optimum客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何从Optimum获得技术支持?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Optimum(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for Optimum Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Optimum之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何从Optimum获得技术支持?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

Optimum

Asked il y a un an
Viewed 347,462 times
Optimum
Optimum个帐户
技术支援
技术支持
帐户问题
客户支持
技术支援
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!