如果我的Mercari订单丢失或损坏该怎么办?

Mercari包裹通常可以安全地到达目的地,但如果没有到达目的地,您可以向在线零售商提出问题。如果您的Mercari包裹丢失或被盗,在大多数情况下,您可以通过以下有用的提示将订单退回Mercari。

Mercari是地球上最大的在线零售商之一。他们销售全球各个年龄段的服装和时尚配饰。

通过Mercari选择和订购产品是一个相对简单的过程。另一方面,在原始状态下接收订单是完全独立的事情。

Mercari包裹通常可以安全地到达目的地,但如果没有到达目的地,您可以向在线零售商提出问题。最终结果通常是要求退款或换货。

Mercari确实为每笔订单提供$ 200的运输保护。因此,如果您的订单在运输过程中丢失或损坏,则应受到保护。

尽管Mercari确实有“最终销售”政策,这意味着所有销售都是最终的,但当您阅读任何订单上的细则时,您将看到他们在何种情况下接受退货。在大多数情况下,如果收到损坏的物品或该物品与Mercari上的物品描述中所描述的不一样,您可以将订单退回给Mercari。

如果您是Mercari的客户,则可以通过选择购买历史记录中的订单,将订单报告为运输途中丢失或运输途中损坏。如果Mercari订单自上次跟踪扫描以来已经过了7天,则视为运输途中丢失。该网站上的订单状态将被标记为“待发货状态”。

另一方面,损坏的订单将具有“已确认交货”的状态。报告订单时,您将选择“运输途中损坏”。

此外,为了获得运输途中损坏的订单的更换或退款,您将必须提供损坏的包装箱的图片,所有损坏的物品和运输标签。

确保图片清晰清晰。为订单中的每个项目拍照,并最终显示整个项目,包括损坏的零件。 Mercari允许客户一次提供多达8张图片作为证据。

如果您确实具有启动退货的所有必要详细信息,则可以通过以下过程进行:

  1. 请尽快与卖家联系。直接联系Mercari之前,与商家解决订单纠纷通常会更好,更轻松。卖方将知道您尚未对它们进行评分,并且将更加渴望解决争议并获得良好的评分。这也更快,因为Mercari需要几天的时间来启动退款流程
  2. 复制您要退回或要退款的订单的订单ID号
  3. 打开Mercari帮助中心
  4. 点击“联系我们”
  5. 发起“返回请求”和“开始新对话”
  6. 粘贴订单ID号并写上有关为什么要发起退货的说明
  7. 提交损坏或描述不正确的物品的照片,然后单击“发送”
  8. 耐心等待Mercari的回应。 Mercari通常需要几天才能解决此问题。

您也可以直接联系Mercari的客户服务,并通过以下方式报告损坏或丢失的物品:

用电话

Mercari的客户服务电话号码是联系他们以报告损坏或清单项目的最佳方式。该线路的开放时间为太平洋标准时间周一至周五上午9点至下午5点。线路的平均保持时间约为15分钟。拨打电话之前,请准备好所有必要的信息。您可以在GetHuman上找到电话号码。

服务台

您也可以使用Mercari在线帮助台向零售商报告丢失或丢失的物品。该问题将在大约一天后解决。

您可以在GetHuman上找到服务台的地址。

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如果我的Mercari订单丢失或损坏该怎么办?

Why Did GetHuman Write "如果我的Mercari订单丢失或损坏该怎么办?"?

在成千上万的Mercari客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如果我的Mercari订单丢失或损坏该怎么办?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Mercari(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for Mercari Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Mercari之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我的Mercari订单丢失或损坏该怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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