我如何报告乘坐Lyft的问题?

如果由于任何原因您的驾驶员或Lyft的乘车出现问题,则应尽快告知他们。这是最好,最快的方法。

Lyft是一款出色的乘车共享应用程序,可为美国和加拿大的9个城市提供快速的交通选择。但是,与任何服务一样,有时也会出现问题。如果您对Lyft的费用,司机,所走的路线或意外费用有疑问,可以联系他们寻求帮助。继续阅读有关如何联系Lyft来报告您的乘车问题的简单分步说明。

搜索Lyft帮助中心

在向Lyft报告问题之前,该公司鼓励乘客先搜索帮助中心以寻求解决方案。

  1. 前往https://help.lyft.com/hc/

  2. 使用页面顶部的工具栏键入您的问题,然后查看网站上是否有足够的说明。例如,您可以输入“关于我的驾驶员的投诉”。

  3. 如果找不到满意的答案,请继续执行以下概述的步骤。

意外或不正确的费用,无效的路线和取消费用

如果您在最近的乘车过程中遇到问题,包括优惠券或折扣问题,错误的上落地点,下车地点,驾驶员走低效的路线,取消或未出现的费用以及意外费用,则可以通过“乘车”获得支持历史记录”标签。

  1. 在应用程序上登录到您的帐户。

  2. 系统将要求您使用电话号码和发送到该号码的验证码登录帐户。

  3. 选择左上角有三行的图标。转到“骑行记录”。

  4. 单击您有问题的游乐设施。

  5. 滚动到底部,然后选择“获取帮助” (对于Android用户,则选择 请求查看” )。

  6. 选择您的特定问题,然后按照屏幕上的说明进行操作。选项包括:

  • 促销或信用问题

  • 路线不佳

  • 我没坐这车

  • 失物处

  • 都不是

  • 当您单击“与我们联系”时 ,Lyft将自动调查该请求。您将通过电子邮件收到Lyft的回复。

  • 价格审查

    如果您的乘车有问题,可以通过收据与Lyft联系。如果您的费用不正确(包括小费或其他费用),请使用此选项。

    1. 收据将通过电子邮件发送到您在Lyft帐户中归档的电子邮件中。在收件箱中找到您遇到问题的收据。

    2. 滚动到电子邮件底部,然后选择“请求审阅”。

    3. 选择您的特定关注点。选项包括:

    • 添加/更改折扣或信用

    • 接送地点错误

    • 我的司机走了一条低效的路线

    • 取消费用

    • 没出现费

    • 我没有这次旅行

    • Lyft收取$ 1或意外费用

  • 系统会要求您在文本框中提供有关您的问题的更多详细信息。要尽可能具体。

  • 按照屏幕上的说明进行操作,然后选择“联系支持”。 Lyft将自动调查该请求。您将通过电子邮件收到Lyft的回复。

  • 请注意,这笔1美元的费用是您信用卡上的临时授权款项,用于确认您的付款方式。您的发卡行将在3-5个工作日内将这笔待处理的金额删除,并且从不实际收取您的卡费用。

    联系Lyft客户支持团队

    如果上述选项不符合您的需求,您可以尝试通过其帮助台联系Lyft的客户服务团队。服务台24/7可用。请注意,Lyft没有客户服务电话号码或实时聊天选项。

    您将被要求提供有关您的乘车或状况的特定详细信息,包括乘车的时间和日期,驾驶员或乘客的姓名以及发生的情况的简短描述。

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    我如何报告乘坐Lyft的问题?

    Why Did GetHuman Write "我如何报告乘坐Lyft的问题?"?

    在成千上万的Lyft客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将我如何报告乘坐Lyft的问题?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Lyft(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

    Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

    为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Lyft之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我如何报告乘坐Lyft的问题?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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