我如何向汉莎航空报告丢失或延误的行李?

如果您搭乘汉莎航空的航班,但您的行李没有随您到达目的地,您需要报告,以便航空公司开始搜索。在等待确认所有行李都已卸下到行李提取区后,您可以在汉莎航空行李追踪服务台或在线进行报告。找到您的行李后,公司将与您联系安排送货时间。

您在汉莎航空托运的行李没有同时到达目的地的原因有很多。恶劣的天气、丢失的标签、技术行李处理问题和简单的人为错误都可能导致行李丢失或延误。如果您的行李在汉莎航空旅行结束时没有随身携带,您需要向公司报告,以便公司开始搜索。

首先要做的是等待

要知道您的行李是否有问题,您需要了解是否所有行李都已送到行李提取区。这可能需要一个小时。在等待期间,请确保您仍然拥有行李提取标签和登机牌,因为您在报告丢失的行李时可能需要它们。

报告您丢失或延误的行李

一旦您在行李认领区看到没有新的行李,就该报告您的行李丢失了。有两种方法可以做到这一点。考虑在机场找到汉莎航空的行李追踪服务台并亲自报告。但是,如果有一条线,或者如果您在其他地方有紧急约会,您可能希望改为在线报告。为此,请访问汉莎航空延迟行李服务页面。在提供的文本字段中输入您的票号和姓氏,按“继续”按钮并按照给出的说明进行操作。无论您如何进行报告,您都会获得一个 PIR 编号,您应该保存该编号。

检查行李搜索

要及时了解您的行李搜索状态,请访问汉莎航空的管理您的行李延误报告页面。在提供的文本字段中输入您的 PIR 号码和姓氏,然后按继续按钮。

寻找您的行李

您的行李很可能会在 24 小时内找到。但是,如果在 5 天内没有找到,汉莎航空会打电话给您并要求您列出其中的物品清单。然后,一旦找到您的行李,该公司将进行扩展搜索并致电以设置交货时间。

联系汉莎航空

如果您有任何问题,可以联系汉莎航空客户服务代表寻求帮助。您可以通过电话、帮助论坛或电子邮件联系到其中一位。

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在成千上万的Lufthansa客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将我如何向汉莎航空报告丢失或延误的行李?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Lufthansa(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

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