我如何从汉莎航空获得退款?

如果您在汉莎航空购买了机票,但现在需要退款,请继续阅读以找到一些有关应该采取哪些步骤的有用提示。

汉莎航空是德国的航空公司,是运送旅客方面欧洲最大的航空公司。该公司的名称来自两个德语单词,分别表示“空中”和“汉萨同盟”。该公司于1955年开始运营,目前飞往全球220个目的地。

如果您在汉莎航空购买了机票,但现在需要退款,请继续阅读以了解应采取的步骤。汉莎航空允许乘客在出发前一天申请退款。购买机票时,购票中概述了退款限制。查看您的电子邮件确认,以获取有关机票退款政策的更多详细信息。

在线取消机票并获得退款

  1. 前往www.lufthansa.com

  2. 选择右上角“登录或注册”旁边的人形图标

  3. 使用您的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。

  4. 选择“我的预订”。

  5. 输入您的姓氏和预订代码。

  6. 将显示所有即将进行的预订的列表。选择您要取消的预订,然后单击“取消”。

  7. 在下一页确认取消。

  8. 如果您在汉莎航空公司的办公室或在线购买了机票,则退款将自动以您原来使用的相同付款方式签发。如果您是通过第三方供应商购买的票,请与该供应商联系以完成退款。

  9. 请注意,汉莎航空要求退款的75%是在2-3天内处理的,但有时某些请求会花费更长的时间。

  10. 如果您登录预订,但预订旁边没有显示“取消”选项,则您必须通过电话与汉莎航空客户服务团队联系以获得进一步的帮助。

通过电子邮件联系汉莎航空客户服务

您可以通过电子邮件与汉莎航空客户服务团队联系 ,要求退款。如果您有可以发送的适用于退款申请的文件或照片,这是一个很好的选择。但是,请注意,您可能需要等待几个工作日才能收到答复,同时致电客户服务专线将立即获得答复。

确保在电子邮件中提供所有相关信息,包括机票信息和机票上显示的法定姓名。提前提供所有信息将确保后续电子邮件不会进一步延迟该过程。

通过电话联系汉莎航空客户服务

您可以通过电话与汉莎航空客户服务团队联系,以获取有关退款请求的帮助。致电时,请确保随身携带机票参考号。请清楚说明您为什么要退款。

如果获得退款,请要求您发送电子邮件确认。让客户服务代理一直在线,直到您收到电子邮件并对其进行审阅以确保它完全正确。

我如何从汉莎航空获得退款?

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