如果我对Dropbox有帐单问题该怎么办?

无论是对您的帐户收费是正确的,还是即使您对更改帐户以及与更改相关的费用感到好奇,这都是如何使用Dropbox处理帐单问题。

Dropbox是一种方便的文件托管服务,提供文件存储,文件同步,个人云和客户端软件。 Dropbox订阅的起价为每月20美元以下,具体价格取决于您选择的计划。对于个人用户,有两种类型的计划: PlusProfessional 。对于团队,计划是标准计划和高级计划

如果您对Dropbox的结算有疑问,请继续阅读以获取有关操作的分步说明。

检查您的帐单

在联系Dropbox寻求支持之前,建议您查看最近的发票以更好地了解您的费用。

  1. 前往www.dropbox.com

  2. 在右上角,选择“登录”。

  3. 系统将要求您使用电子邮件地址和密码登录。或者,您可以使用自己的Google帐户登录。

  4. 单击您的个人资料图片或右上角的灰色图标。

  5. 选择“设置”。

  6. “计划”旁边点击“结算”标签。

  7. 要查看发票,请点击交易旁边的“发票”

  8. 要查看收据,请点击交易旁边的“收据”

如果在查看发票和收据后仍然有帐单问题,请按照以下步骤进行操作。

检查Dropbox的“社区支持”

您可以在Dropbox社区中搜索有关结算问题的答案。

  1. 转到https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English

  2. 在搜索栏下方,点击“加入社区”。

  3. 您将被要求通过选择用户名来完成个人资料。输入用户名,然后选择“提交”。

  4. 在搜索框中,键入您的问题。当您键入问题时,搜索框将自动填充已回答的主题。如果您的问题出现,请单击它并查看答案。

  5. 如果您的答案没有出现,请完成输入问题,然后选择“开始新的讨论”。

  6. 您将被重定向到新页面。在“主题”行中,输入您的问题。

  7. 接下来,您必须从“选择类别”部分的下拉菜单中选择一个选项。选择“帐户和帐单”。

  8. 在正文中,输入您的情况的详细说明。

  9. 确保选中“有人回复时给我发电子邮件 ”旁边的框。

  10. 选择“提交”。

  11. 当Dropbox社区的成员回答您的问题时,您会收到一封电子邮件通知。由于此处的回复依赖于其他Dropbox社区用户,而不是Dropbox员工,因此您可能很快,很长时间甚至甚至永远不会收到响应。

通过电子邮件联系Dropbox

您可以通过电子邮件与Dropbox客户支持团队联系。

  1. 前往https://www.dropbox.com/support

  2. 选择“电子邮件”。

  3. 选择“结算,付款和订阅更改”。

  4. 某些文章会弹出有关一般帐单的问题。如果这些都不对您有帮助,请选择屏幕底部的“立即发送电子邮件”

  5. “选择帐户”的下拉菜单下选择“我的帐户”。

  6. 系统将要求您选择付款方式。选项包括信用卡,Paypal和Google Play / Apple应用程序商店。

  7. 您将被重定向到新页面。提交您的付款方式信息,有问题的金额,您的交易ID(如果有)以及其他详细信息。

  8. 点击“提交”。

  9. Dropbox需要1-3个工作日才能通过电子邮件回复您。

通过Twitter接触Dropbox

Dropbox客户支持团队没有电话号码或实时聊天功能。相反,客户可以通过Twitter与客户服务团队联系。没有指定时间来响应Twitter请求,但是与电子邮件或社区支持选项相比,这可能是一种更快的联系方式。

通过Twitter进行联系时,请确保手头上有您的帐户信息,以便Dropbox客户代表可以快速为您提供帮助。

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如果我对Dropbox有帐单问题该怎么办?

Why Did GetHuman Write "如果我对Dropbox有帐单问题该怎么办?"?

在成千上万的Dropbox客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如果我对Dropbox有帐单问题该怎么办?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系Dropbox(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for Dropbox Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Dropbox之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我对Dropbox有帐单问题该怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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