如果我的包在美国航空公司的航班上丢失了怎么办？
美国航空公司成立于 1926 年，前身是美国航空公司，按机队规模衡量，它是迄今为止最大的航空公司。那么，如果任何乘客丢失行李，它的建议是什么？继续阅读以找到答案。
延迟行李程序
美国航空公司将丢失的行李视为延误的行李，因为该公司希望帮助您在确定行李丢失之前先找到您的行李。如果您找不到您的行李，请在着陆后尽快向 AA 代表报告，否则您需要退回。当您提出索赔时，该代表将为您提供一个 13 个字符的参考号。该公司有一个 Find Your Bags 工具，该工具使用您的名字和姓氏以及参考号，使此过程更容易。该工具位于此处https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login
五天或更长时间
如果您在 5 天后仍未收到任何消息，则该公司表示需要更多信息来提供帮助。您需要填写位于https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp的乘客财产调查表。接下来，使用此处的在线联系表格将您的索赔详情和填写好的问卷表发送给美国航空公司https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ 。请选择延迟行李费用作为联系表的主题。
下一步
该公司的中央行李解决办公室将尽最大努力找到您丢失的行李，但如果没有，您请放心，它将根据国际航班的运输条件和责任政策做出决定。您将通过电子邮件收到状态更新，但您可以随时使用联系表接收有关您的索赔的更新。请使用主题下拉菜单中的延误行李状态。如果您有任何问题，也可以在此处联系美国航空客户服务部。
报销和邮寄地址替代
如果您在离家且没有行李的情况下需要报销，请通过在线联系表提交 13 个字符的参考编号、机票收据和行李领取支票的复印件，以及您的原始和注明日期的分项收据。请注意，在线表格是提交索赔文件的最快方式，但航空公司确实有其他选择。您可以在此处邮寄所需的文件：
美国航空中央行李
东天港大道 4000 号
亚利桑那州凤凰城 85034
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