我如何对亚马逊收费提出异议？

当您看到自己不了解的亚马逊帐户费用时，会出现许多问题。我的身份被盗了吗？有人在使用我的信用卡吗？我先打电话给亚马逊还是我的信贷公司？以上以及更多是您可能会问自己的问题。令人欣慰的是，您可以对无法解释的亚马逊账户费用提出异议。

无法解释的交易并不总是欺诈活动的问题。可能是一个亲人在未经您知情和/或同意的情况下使用了您的帐户。您可能还忘记了取消不再使用的订阅。无论如何，您都不要急于做出定论。

交易可能会出于多种原因而引起争议，这些原因不仅限于以下原因：

1. 信用卡或银行帐户的无法解释的费用
2. Amazon Pay交易中的错误
3. 已付款但未收到项目
4. 该商品已收到，但与广告大幅不同
5. 信用卡，借记卡或银行帐户收取的金额与Amazon Pay确认电子邮件中所述的金额不同

符合上述说明的任何问题都可能产生费用争议，并且该问题可以由商家或Amazon Pay处理。

您应该知道的第一件事是，与像亚马逊这样的原始商人争执要比与信用卡公司等金融机构争执要容易得多。亚马逊可以通过退款或其他方式解决未经授权的收费问题。通常，对费用提出异议涉及Amazon Pay的问题。 Amazon Pay上的交易通常是无缝的，但是如果有争议，您可以采取一些步骤。

联系商家

Amazon Pay仅促进商家和客户之间的交易。与商家联系以解决纠纷涉及以下步骤：

1. 转到Amazon Pay并选择“购物者”
2. 使用您的Amazon详细信息登录。
3. 转到“帐户活动”页面并搜索相关的订单或交易
4. 找到订单后，选择“详细信息”
5. 在“查看订单”页面上，您会看到一个选项“联系商家”。选择商家的电子邮件地址，然后继续向他们发送有关您的订单的详细信息

在电子邮件中，谨慎地提交必要的信息，包括

1. 订单详细信息，例如订单中的项目列表
2. 订单中物品的价格
3. 配送信息
4. 订单问题的确切性质
5. 您赞成的争议解决方案

并非所有问题都可以与商人核对。在这种情况下，您可以与Amazon Pay争议收费。

与Amazon Pay进行交易争议

您可以采取以下步骤解决与Amazon的争议：

1. 转到“帐户活动”页面，然后继续登录
2. 选择相关订单或交易的“详细信息”
3. 在“订单摘要”页面上，会有一个选项“此订单有问题吗？”点击它
4. 选择“查看/文件声明”。如果该选项不可用，请按照页面上显示的说明进行投诉
5. 填写有关交易的信息并提交。该信息将包括订单日期，交易金额，订单ID和问题的清晰描述。

您提交在线争议解决表后， Amazon的客户支持团队将调查您的投诉。最多可能需要45天才能完成审核。请务必注意，亚马逊可以在此期间与您联系，以获取有关您的争议的其他信息。这些步骤应该可以帮助您解决任何与Amazon有关的问题。