购买保护在速卖通上结束时会发生什么?

如果您的购买保护已经结束或将要结束,请不要担心。我们将引导您完成所有需要了解的内容。

全球速卖通为其客户提供购买保护,以便他们跟踪到交货日期为止的时间。首先,客户只能在购买过程中提出争议。为了使客户更轻松,AliExpress现在可以在购买保护终止后的15天之内提出争议。即使您没有延长争议,也可以提出争议。

扩展您的购买保护

如果您想扩展购买保护,则只需单击选项“请求扩展购买保护”。确定要延长期限并填写的天数。您必须至少延长14天。点击选项“确认”。您的扩展申请将发送给您的卖方。他们将在48小时或更短的时间内扩展您的新购买扩展。他们将通过电子邮件或速卖通上的消息与您联系。但是,您不会收到有关新的终止购买保护的通知

您应该始终检查电子邮件,以免错过速卖通的电子邮件警报。当您的交货期即将结束时,他们将始终向您发出警报。他们会在期限结束前五天,然后两天通知您。

您可以在倒计时期间的任何时间请求延长交货期限。如果您在提货时间的前两天收到通知,则最好进行争议。

提出争议

如果您要提出争议或向AliExpress投诉,请转到您要提出争议的产品的“订单详细信息”。点击“公开争议”选项。您将被引导至投诉表。

客户有很多原因可能会在速卖通上引发争议。一些常见的原因包括:物品缺失,颜色错误,尺寸错误以及订单未送达。

如果您订购的商品尚未到达,您可以提出“仅退款”争议。在这种情况下,您有资格获得全额退款。如果您的商品损坏,也可以提出“仅退款”争议。您应该要求退还所有款项。

如果您是关于退货的争议,则意味着您希望退货并退还您所支付的金额。在这种情况下,您需要支付邮费。

提出争议时,您应尝试向卖方提供尽可能多的详细信息。告诉他们确切的情况以及为什么您希望他们帮助您。说明问题的性质时,应始终伴随证据。填写表格,并在可能的地方包括附件。

如果商品尺寸与产品信息中所列尺寸不符或不起作用,则可以照片或视频的形式提供证据。如果您能证明自己没有收到订购的商品,则有资格获得全额退款。使用浏览按钮上传照片。您可以录制三张或更少的照片。其中每个应为2MB或更少。视频最大不能超过500MB。

全球速卖通使客户可以在结束时轻松扩展其购买保护。如果遇到任何麻烦,应尽快与全球速卖通客户支持团队联系。您将连接到可以帮助您解决问题的代理商。

购买保护在速卖通上结束时会发生什么?

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在成千上万的AliExpress客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将购买保护在速卖通上结束时会发生什么?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AliExpress(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的购买保护在速卖通上结束时会发生什么?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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