如果我的速卖通订单丢失了怎么办?

如果您已从速卖通订购商品,但尚未交付,则可以采取一些步骤来查找它。

如果您已从速卖通订购商品,但尚未交付,则可以采取一些步骤。

  1. 首先,跟踪您的订单以确保它仍在运输中。全球速卖通向全球交付产品,每个国家/地区的交货时间将取决于当地的物流公司。但是,速卖通订单通常需要15-45天才能到达。

  2. 前往https://best.aliexpress.com/

  3. 登录到您的帐户。将鼠标悬停在右上角的“登录”按钮上,然后在出现的下拉选择中选择“登录”。您可以使用用户名或电子邮件和密码登录您的帐户,也可以使用Facebook,Google,Twitter,Instagram,Pinterest或VK帐户登录。

  4. 登录后,将鼠标悬停在右上角的帐户名上,然后在下拉菜单中选择“我的订单”。

  5. 在订单列表中,选择您缺少的订单。

  6. 选择“跟踪订单”。

  7. 如果您发现跟踪号码无效,则可能是因为时间不够。在您下订单并且已经处理好运输之后,运输公司需要3到7天的时间来更新运输状态。

  8. 如果已超过7天并且您认为有错误,可以与卖家联系。在订单信息中,选择“联系卖家”,然后输入一条消息,要求他们更新您的货件。

  9. 如果卖家给您的答复不满意,您可以与速卖通提出争议。您需要确保在订单的买方保护到期之前执行此操作。每个产品的说明中都包含“买家保护”详细信息。如果您正在寻找丢失的订单,建议您在“买方保护”启动前10天请求延期,并且在“买方保护”启动前5天提出争议。您可以通过AliExpress聊天功能执行此操作您将与可以扩大买方保护范围的客户服务代表联系。

  10. 每个速卖通订单都保证及时交货。如果您已尝试上述所有方法,但未找到解决方案,那么现在是对订单提出异议的合适时机。在您的订单详细信息上,选择“打开争议”。

  11. 当您提出争议时,速卖通提供两种选择:全额退款或退款并退货。由于您尚未收到订单,因此您只应选择“全额退款”。

  12. 争议申请会要求您从建议的变体列表中进行选择,然后选择最适合您的描述的变体。尽可能多地为争议提供证据。这包括跟踪网站的屏幕截图或卖家的消息。您还应该提及下订单的日期,运输截止日期和当前日期。您应概述解决该争议所希望获得的收益(即全额退款)。

  13. 发送申请后,卖方有五天的时间回复您或接受争议。

  14. 如果卖方接受争议,您将获得全额退款。

  15. 如果卖方未答复争议且已超过了五天的期限,则会自动向您授予争议。您将获得用于支付订单的付款方式的全额退款。

  16. 如果卖方生气,不当或给出不满意的答复,则将情况上报给速卖通团队。 使用全球速卖通网站上的聊天功能与客户服务代表联系。

  17. 如果卖方向您提供您喜欢的要约,例如他们将向您发货,则您可以选择接受要约。但是,不建议这样做,因为争议票将被关闭。如果卖方不遵守承诺,全球速卖通将不承担任何责任,也将无法为您提供帮助。在这种情况下,您可能会损失金钱和产品。最好全额退款,并让卖家知道您要下新订单,这样他们可以确保及时发送新订单。这样,如果他们不发送您的第二笔订单,您可以再次执行此过程以再次获得退款,对您自己没有风险。

如果我的速卖通订单丢失了怎么办?

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在成千上万的AliExpress客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如果我的速卖通订单丢失了怎么办?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AliExpress(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

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为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如果我的速卖通订单丢失了怎么办?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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