如何将商品退回给全球速卖通?

如果您需要退货至全球速卖通,请让我们向您展示如何做到这一点,以便您第一时间正确。

您可能有一些原因希望将商品退回给全球速卖通。该项目看起来不符合承诺,缺少零件或零件,这是错误的项目,或者您对项目的质量不满意。请按照以下步骤将项目退还给速卖通:

  1. 全球速卖通供应商设置了自己的退货规则,因此您必须直接与卖家打交道。如果您对卖方的答复不满意,可以直接与速卖通联系以介入。

  2. 前往https://best.aliexpress.com/

  3. 搜索您购买的产品,并在其信息页面中阅读特定卖家的退货政策。

  4. 登录到您的帐户。将鼠标悬停在右上角的“登录”按钮上,然后在出现的下拉选择中选择“登录”。您可以使用用户名或电子邮件和密码登录您的帐户,也可以使用Facebook,Google,Twitter,Instagram,Pinterest或VK帐户登录。

  5. 登录后,将鼠标悬停在右上角的帐户名上,然后在下拉菜单中选择“我的订单”。

  6. 在订单列表中,选择您要退货的订单。

  7. 选择“立即联系”,并向他们提供您为什么要退货的所有详细信息。如果可能,您应提供有缺陷或错误产品的图片。询问卖方您希望获得什么样的结果,是退还商品还是退还商品还是让他们运送新产品。

  8. 如果您和卖方无法达成协议,则可以提出争议。从卖方发货(或应该发货)您的订单或物品后六天开始,您就可以提出争议了。提起争议的最后期限将根据您使用的运输公司而有所不同。参见以下一些范围:

    1. DHL,TNT,UPS或FedEx:发货后23天

    2. 日本邮政EMS或SF Express:运送后27天

    3. 中国邮政或香港邮政:寄出后39天

  9. 与卖方的公开争议将迫使他们对您的退货请求表示立场。

  10. 系统将提示您填写表格,说明您是否已收到订单,是否要部分退款或全额退款以及是否要退还订单。您还应该尽可能详细地介绍产品出了什么问题以及为什么不能由卖方解决的问题。

  11. 选择“单击附件”以上传图片以验证产品问题。

  12. 点击“提交”。

  13. 您和卖方将再次保持联系以解决问题。卖方有15天的时间来回应您的公开争议索赔。如果他们在此时间段内未答复,则纠纷将自动上报给全球速卖通客户管理团队,以进行进一步审核。

  14. 如果您确实收到了卖家的来信,但经过几次尝试仍无法解决,请再次点击您帐户下的订单,然后选择“逐步争议”。提起争议后,您至少需要等待三天,然后才能升级。

  15. 您将被要求确认所有争议细节,再次选择“升级争议”进行确认。为确保此过程尽快完成,请确保上传高质量的产品图片,并清楚显示产品存在的问题。

  16. 全球速卖通团队的成员将仔细研究争端,并做出有利于您或卖方的判决。您将收到一封包含他们回复的电子邮件。

如何将商品退回给全球速卖通?

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在成千上万的AliExpress客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何将商品退回给全球速卖通?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AliExpress(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

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为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何将商品退回给全球速卖通?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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