我如何从速卖通获得退款？
当您从速卖通购买商品时，可能不会总是得到您所订购的东西。在其他时候，您甚至可能无法获得订单。即使全球速卖通试图避免此类问题，它们也是不可避免的。在这种情况下，您可能有资格获得退款。尝试通过卖家页面上的“立即联系”标签与他们联系。如果您找不到解决方案，可能是时候开始要求退款了。很多人从网站上购买商品，因此有退款系统。请按照以下步骤进行投诉。
- 登录到您的帐户
- 点击“我的订单”，然后选择要退款的订单
- 点击“公开争议”选项
- 填写信息
- 提交您的要求
您需要给您的全球速卖通卖家最多五天的时间来响应您的请求。该期间结束后，您的钱会自动退还给您。
如果您正在寻找有关争议进展的信息，请单击“正在进行的争议”或“已完成争议”按钮。根据其状态。
您可能会遇到不处理您的争议请求的速卖通卖家。如果发生这种情况，则需要耐心等待。继续与供应商协商，看看是否找不到替代解决方案。
如果您无法在15天内就解决方案达成协议，则可以升级或加快争议。您可以通过点击“逐步争议”选项来实现。该按钮位于您的产品详细信息页面上。发出初始请求后，您最多可以找到三天。
要求退款或退货的原因
当商品与在线描述不符时
一些卖家可能会偶然或故意在网上代表他们的产品。如果您发现该产品不符合其在线描述或您对该描述有误解，则可以退款。
如果卖方在网上错误地陈述了他们的物品，则要求他们通过电子邮件向您道歉。然后，他们将与供应商联系，并向您发送替换品或退款。
如果产品有缺陷
如果您的卖方向您发送了有缺陷或损坏的产品，则您有资格退货或退款。这是罕见的事件，但可能会发生，尤其是在您的卖方没有可靠的供应商的情况下。
如果产品尺寸错误
错误的订单是退货的常见原因。如果收到的产品小于或大于预期，则卖方应允许您退货并获得所需的尺寸。一些卖家甚至可能将您订购的产品发送给您，并允许您保留其他物品。
退款和退货流程
客户提出该请求后，退款和退货流程即开始。然后，卖方将尝试了解请求的原因。如果有效，他们将与供应商联系，要求退货授权（RMA）或退款。
然后，他们将向您发送一封道歉电子邮件，其中包含您的RMA号码和寄信人地址。您可以将商品寄回给供应商或卖家。如果您要为退货运费付款，则还需要购买一个跟踪号。
您的卖家可能不希望您退回某些产品，特别是如果它们的价格低于运输成本。在这种情况下，他们可能会寄给您替代产品而无需退货，以免浪费金钱。
Why Did GetHuman Write "我如何从速卖通获得退款？"?
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Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的我如何从速卖通获得退款？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。