如何报告我的At&t无线/移动电话有问题?

如果您遇到AT&T无线电话的问题,应立即将问题报告给AT&T。我们已经概述了您可以采取的所有步骤,以便迅速将问题报告给AT&T。

AT&T是位于德克萨斯州达拉斯的一家大型电信公司。该组织通过移动电话和固定电话,互联网和Wi-Fi以及电视为客户提供服务。它是全球最大的移动电话服务提供商。如果您的AT&T手机出现问题,我们将概述报告问题的步骤。

尝试对设备进行故障排除

在将问题报告给AT&T之前,您应该尝试对设备进行故障排除,以解决人们遇到的一些常见问题。

  1. 转到https://troubleshoot.att.com/devicetroubleshoot/

  2. 选择设备的品牌和型号。

  3. 从屏幕上显示的类别之一中选择您的问题。

  4. 按照提示进行操作,以尝试解决问题。

  5. 如果故障排除步骤不能解决问题,则应联系AT&T报告下一个问题。

在线检查保修状态

您应该检查手机是否仍然具有有效的保修。

  1. 前往www.att.com

  2. 在右上角,选择“帐户”“登录”。

  3. 转到“帐户概述”,然后选择您的设备。查看您的手机保修信息。

通过电话联系AT&T客户服务

您可以致电AT&T客户服务团队来报告您的问题。您需要提供帐户和联系方式,以验证您的身份。询问代理商,您下一步将如何解决该问题。请代理商确认您的手机上是否还有有效的保修。

通过电子邮件联系AT&T客户服务

您也可以将手机问题通过电子邮件发送给AT&T客户服务团队。这样做时,请确保提供尽可能多的信息。此外,询问有关保修状态和后续步骤的问题。

AT&T可能需要几个工作日才能回复您的电子邮件,因此该选项并不是最快的过程。如果您的移动问题很紧急并且需要立即解决,请不要使用此选项。

前往AT&T商店

如果您认为您的手机可以快速解决问题,或者希望亲自解决问题,则可以访问AT&T零售店以寻求帮助。

  1. 转到https://www.att.com/stores/

  2. 选择“城市和州”“邮政编码”。输入信息以查找您附近的商店。在计划行程之前,请务必记下营业时间和日期。

  3. 要求客户代理检查您的电话问题,确认保修状态,然后就下一步建议您。

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如何报告我的At&t无线/移动电话有问题?

Why Did GetHuman Write "如何报告我的At&t无线/移动电话有问题?"?

在成千上万的AT&T Wireless客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何报告我的At&t无线/移动电话有问题?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AT&T Wireless(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AT&T Wireless之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何报告我的At&t无线/移动电话有问题?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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