如何报告我的At&t无线互联网服务有问题?

网络问题是不可避免的。因此,在线客户服务资源提供商GetHuman制定了本指南,以帮助其客户报告其互联网服务问题,重新启动其Wi-Fi网关以及了解网关调制解调器上的电源状态指示灯。

AT&T是美国领先的电信运营商,提供固定和移动网络解决方案。除网络运营商服务外,该公司还提供付费电视和外围服务,其中包括灾难恢复。订阅了运营商网络运营商服务的个人,可以使用下面的一些指示信息解决他们的AT&T无线服务问题。

报告AT&T无线互联网服务的问题

以下步骤将帮助您解决网络连接问题并立即恢复在线:

  1. 访问智能手机的应用程序商店。
  2. 下载与iPhone,Android,Blackberry或Windows设备兼容的AT&T的Mark the Spot应用程序,具体取决于您的设备。
  3. 该应用程序允许您中继有关网络体验的反馈,还可以报告网络可能遇到的任何问题。
  4. 在您的移动设备上打开“标记竞价”应用程序。
  5. 单击“发生在哪里”。
  6. 选择“发生了什么”。
  7. 选择“你在哪里”。
  8. 单击显示为“提交”的图标。
  9. 如果您仍然无法连接到网络,请选择“保存”以获取进度的脱机副本。
  10. 红色图钉表示地图上已保存的报告。
  11. 设备成功连接到互联网后,您可以选择“提交”完成报告过程。
  12. 收到您的报告后,AT&T将向您发送免费消息。

但是,值得注意的是,使用Mark the Spot应用程序报告网络问题或掉线不会保证立即响应。另外,由于网关IP服务器停机,可能会出现网络问题。

下面是可以帮助您在这种情况下恢复网络连接的准则

如何重新启动Wi-Fi网关?

  1. 从网关调制解调器或Wi-Fi路由器上拔下电源线。如果您的网关设备有内置电池,请卸下它。另外,如果您的调制解调器具有DSL电话服务集成,请断开连接。
  2. 重新连接之前,请给网关系统至少20秒钟的余量。
  3. 将电池重新插入适当的位置。
  4. 继续插入电源电缆,然后重新连接DSM电话服务电缆。
  5. 至少等待10分钟,网关服务器才能重新打开。
  6. 当心绿色常亮,表示设备已完全激活。

对于使用AT&T网络运营商服务的客户来说,了解其Wi-Fi网关接口上的颜色对于网络连接意味着什么至关重要。这样,您可以更轻松地及早发现问题。

如何读取网关调制解调器上的电源状态灯?

  1. 绿色表示网关已开启。
  2. 呈绿色闪烁时,表明设备正在打开电源。
  3. 琥珀色表示正在进行软件更新,在这种情况下,您不应该关闭网关。
  4. 另一方面,红色表示系统故障。

或者

遇到掉线和网络问题的AT&T客户可以联系AT&T客户服务帮助台 。代理将响应您的查询,您还可以请求有关智能家庭管理选项以及如何最大程度地扩展家庭网络覆盖范围的信息。

Help from Real People

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如何报告我的At&t无线互联网服务有问题?

Why Did GetHuman Write "如何报告我的At&t无线互联网服务有问题?"?

在成千上万的AT&T Wireless客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何报告我的At&t无线互联网服务有问题?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AT&T Wireless(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AT&T Wireless之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何报告我的At&t无线互联网服务有问题?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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