如何报告At&t无线服务中断?

通过几个简单的步骤,了解如何向AT&T Wireless报告服务中断。

AT&T Wireless是一家美国电信公司,向其客户提供无线手机,电视和Internet服务。该公司在美国各地拥有超过1.62亿客户,包括美属维尔京群岛和波多黎各。如果您是AT&T Wireless客户,并且当前正在发生中断,请按照以下概述的任何步骤报告服务中断。


检查您所在地区的已知服务中断

您可以先检查您所在地区是否有已知的服务中断。

  1. 转到https://ufix.att.com/portal/
  2. 使用您的用户名和密码登录到AT&T帐户。
  3. 如果您所在地区有任何已知的中断,它将显示在屏幕上。如果没有服务中断报告,屏幕上将显示有关如何解决问题或启动服务中断报告的说明。


AT&T Wireless“标记现场”应用


AT&T为智能手机提供了“ Mark the Spot”应用程序,可以更轻松地报告掉线和网络问题。您可以在应用商店中下载该应用。

  1. 打开手机上的Mark the Spot应用。
  2. 点击“发生的位置”。
  3. 点击“发生了什么”,然后输入详细信息。
  4. 点击“您在哪里”并输入详细信息。
  5. 点击“提交”。
  6. 如果您无法连接到网络来提交报告,请选择“保存”报告。已保存的报告将在地图上显示为红色图钉。
  7. 当您的设备再次连接到网络时,请尝试提交报告。
  8. 您将收到一条免费短信,确认您的报告已收到。


致电AT&T无线客户支持

如果以上选项给您带来了问题,或者您想与电话上的人交谈,则可以致电AT&T Wireless客户支持团队。给客户服务代表您当前的位置,以便他们可以检查是否有已知的中断。如果没有任何中断报告,客户服务代理将引导您完成后续步骤。


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如何报告At&t无线服务中断?

Why Did GetHuman Write "如何报告At&t无线服务中断?"?

在成千上万的AT&T Wireless客户来到GetHuman寻求针对此问题(以及许多其他问题)的答案之后,我们认为是时候发布说明了。因此,我们将如何报告At&t无线服务中断?组合在一起以尝试提供帮助。根据其他用户来完成这些步骤需要花费时间,包括花费在完成每个步骤和联系AT&T Wireless(如有必要)上的时间。祝您好运,如果您通过此页面上的指南成功解决了问题,请告诉我们。

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如AT&T Wireless之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的如何报告At&t无线服务中断?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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